“Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và BPO giúp chuẩn hóa quy trình, giảm tải cho đội ngũ nội bộ.”
CCK Việt Nam cung cấp dịch vụ bàn hỗ trợ kỹ thuật (Service Desk) 24/7, quản trị vận hành từ xa và BPO kỹ thuật, giúp chuẩn hóa quy trình work order, theo dõi tài sản và nâng cao chỉ số SLA cam kết.
Mô hình vận hành số kết hợp công nghệ và nhân sự chuyên môn.
Một đầu mối tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu kỹ thuật.
Giám sát, cấu hình và khắc phục sự cố từ xa.
Theo dõi vòng đời thiết bị, lịch bảo trì phòng ngừa.
Dashboard chỉ số và báo cáo định kỳ.
Đội ngũ kỹ sư CCK sẵn sàng khảo sát và đề xuất phương án phù hợp.
