보증 정책
보증은 cckvn.vn 제품 및 서비스에 대한 완전 무료 수리 및 교체 정책입니다. 즉, 보증 기간 동안 웹 디자인 제품 또는 비즈니스 관리 솔루션 서비스가 손상되어 보증 정책의 범위 및 조건 내에서 점검 및 수리해야 하는 경우 모든 비용이 완전 무료입니다.
- CCK 주식회사 가 고객에게 제공하는 모든 제품과 서비스 (웹사이트, 소프트웨어, 데이터 저장 서버, 호스팅, 이메일 서버 등)에는 사용 기간 동안 기술 지원 및 보증이 제공됩니다.
- Google Workspace 서비스 의 경우 :
- 보증 범위 내의 기술적 오류로 인한 제품 또는 서비스 오류의 경우, cckvn.vn은 다음 조건에서 제품 보증을 수행하고, 최대 24시간(또는 2일 휴무인 경우 48시간) 후에 가장 최근의 안정적인 운영 상태로 복구합니다.
- 고객은 규정된 대로 제품 및 웹 서비스의 사용 및 보호에 대한 지침과 조언을 따라야 합니다.
- 고객은 제품과 서비스의 올바른 작동 절차를 따라야 하며, 제품의 기술적인 사항을 임의로 방해한 흔적이 없어야 합니다.
- 보증 범위를 벗어나는 사고, 사용상의 실수, 고객 과실 등으로 인한 사고가 발생할 경우, cckvn.vn에서는 경쟁력 있는 비용으로 신속하게 해결책을 조언해 드리고 최단 시간 내에 복구를 지원해 드립니다.
- 보증 범위 내의 기술적 오류로 인한 제품 또는 서비스 오류의 경우, cckvn.vn은 다음 조건에서 제품 보증을 수행하고, 최대 24시간(또는 2일 휴무인 경우 48시간) 후에 가장 최근의 안정적인 운영 상태로 복구합니다.
- 웹사이트 및 소프트웨어 서비스의 경우 :
- CCK 주식회사는 고객이 호스팅 관리 계정을 제공하도록 요청하지 않는 조건에서만 보증 및 유지 관리를 지원합니다. 고객이 호스팅 관리 계정을 제공하도록 요청하는 경우, 우리는 더 이상 보증 및 유지 관리를 제공할 의무가 없습니다.
- 웹사이트가 설계 및 제공된 후, 고객이 CCK에서 제공하는 호스팅 서비스를 이용하지 않을 경우, CCK는 제공 동의서 수락 및 서명 시 고객에게 제공된 소스코드에 대한 보증을 제공할 의무가 있습니다.
- 보증, 유지 관리 및 기술 지원을 받으려면 고객은 CCK 주식회사와의 서비스 계약에 등록된 이메일 및 전화번호를 포함한 정보를 사용하여 지원 요청을 보내야 합니다. 고객 정보가 확인되었고 계약에 등록된 대로 정확하지 않은 경우 당사는 응답하거나 해결할 의무가 없습니다.
- 보증 정책 조건:
- 제품의 모든 기존, 내장 또는 업그레이드된 기능에 대한 보증입니다.
- 경고된 한도 내에서 발생하는 모든 기술 플랫폼 관련 오류에 대한 보증이 제공됩니다.
- 보증 범위에는 기존 인터페이스를 재설계하거나, 존재하지 않는 제품 기능을 구축하는 경우, 부적절한 사용으로 인한 오류, 서버 오류, 자연재해, 화재 등 제품 자체에 기인하지 않은 오류에 대한 보증은 포함되지 않습니다.
- 제품 사용 중 문제가 발생하면 고객에게 합리적인 조언과 시기적절한 지원을 제공합니다.
- 고객은 웹사이트, 서버, 호스팅, 도메인, 이메일 서버 서비스가 중단되어 긴급하게 점검 및 처리해야 하는 경우 이메일이나 전화번호를 사용하여 지원을 요청할 수 있습니다. 고객은 계약에 등록된 이메일을 사용하여 업그레이드, 편집, 정보 변경, 관리 계정 제공(웹사이트, 호스팅, 이메일 서버)과 같은 다른 모든 기술 지원 사례에 대한 지원 요청을 보내야 합니다.