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保証ポリシー

保証は、cckvn.vn 製品およびサービスに対する完全に無料の修理および交換ポリシーです。つまり、保証期間中に Web デザイン製品またはビジネス管理ソリューション サービスが破損し、保証ポリシーの範囲と条件内でチェックおよび修理する必要がある場合、すべての費用は完全に無料です。

  1. CCK 株式会社が 顧客に提供するすべての製品とサービス (Web サイト、ソフトウェア、データ ストレージ サーバー、ホスティング、電子メール サーバーなど) は、使用期間中、技術サポートと保証によってサポートされます。
  2. Google Workspace サービスの場合 :
    • 保証範囲内の技術的エラーによる製品またはサービスの機能不全の場合、cckvn.vn は、以下の条件に従い、遅くとも 24 時間後 (2 日間の休業の場合は 48 時間後) に製品保証を実行し、最新の安定した動作状態を復元します。
      • お客様は、規定に従って製品および Web サービスの使用と保護に関する指示とアドバイスに従う必要があります。
      • お客様は、製品およびサービスの正しい操作手順に従う必要があり、製品の技術的な項目に恣意的に干渉する兆候を示してはなりません。
    • 使用上の誤りやお客様側の原因により保証範囲外の事故が発生した場合、cckvn.vn は速やかに解決策をアドバイスし、競争力のあるコストで最短時間で復旧をサポートします。
  3. ウェブサイトおよびソフトウェアサービスの場合 :
    • CCK 株式会社は、お客様がホスティング管理アカウントの提供を要求しない場合にのみ、保証およびメンテナンスをサポートします。お客様がホスティング管理アカウントの提供を要求した場合、当社は保証およびメンテナンスを提供する義務を負いません。
    • ウェブサイトの設計および納品後、お客様がCCKが提供するホスティングサービスを使用しない場合、当社は、納品議事録の受領および署名時にお客様に提供されたソースコードの保証をサポートする義務を負います。
  4.  保証、メンテナンス、技術サポートを受けるには、お客様はCCK株式会社とのサービス契約に登録されたメールアドレスや電話番号などの情報を使用してサポートリクエストを送信する必要があります。お客様の情報を確認し、契約に登録された情報と異なる場合、当社は対応または解決する義務を負いません。
  5. 保証ポリシーの条件:
    •  製品の既存、構築済み、またはアップグレードされたすべての機能に対する保証。
    • 警告された制限内での、すべての技術プラットフォーム関連エラーに対する保証。
    • 保証の範囲には、旧インターフェースの再設計、存在しない製品機能の構築、不適切な使用によるエラー、サーバーエラー、自然災害、火災などの自然災害によるエラーなど、製品自体に起因しないエラーに対する保証は含まれません。
    • 製品の使用中に問題が発生した場合、顧客に適切なアドバイスとタイムリーなサポートを提供します。
  6. ウェブサイト、サーバー、ホスティング、ドメイン、メール サーバー サービスが中断され、緊急に確認および対処する必要がある場合、お客様はメールまたは電話番号を使用してサポートをリクエストできます。お客様は、アップグレード、編集、情報の変更、管理アカウントの提供 (ウェブサイト、ホスティング、メール サーバー) など、その他のすべてのテクニカル サポート ケースのサポート リクエストを送信するには、契約に登録されているメールを使用する必要があります。