1. 払い戻しを請求できるサービス

• 払い戻しの対象となるのは以下のサービスのみです。

• • ＶＰＳ。
  • ホスティング。
  • SSL 証明書。

2. 返金ポリシー

• 払い戻しのリクエストは、サービスの支払い後 10 日以内に提出する必要があります。
• CCK は、サービス ポリシーの条件違反によりキャンセルされたサービスの返金は行いません。
• CCK は、顧客が払い戻しリクエストを送信した場合にのみ払い戻しを行います。
• 200,000 VND未満の請求の場合、払い戻し額はCCKアカウントのクレジット残高に追加されます。この残高を使用して、他のサービスを登録または更新できます。
• ドメイン名登録およびドメイン関連サービスは返金できません。
• 払い戻し時間は、サービスの支払い時の顧客の銀行または支払いゲートウェイに応じて 1 日から 10 日になります。
• 返金ポリシーに従って使用時間が 10 日を超えた場合、CCK は残りの使用時間に対応する金額を CCK の顧客アカウントのプリペイド残高に返金します。この残高はサービスの登録や更新に使用でき、現金価値はありません。

3. 払い戻し手数料

• 双方の利益のバランスを確保するため、当社は以下の返金ポリシーを適用します。

• • Paypal払い戻し: 無料。
  • 銀行振込による払い戻し：お客様は取引手数料と80,000のサービス料金を支払います。
  • infor.vn 経由の払い戻し: 無料、cck.vn 経由でお支払いのお客様に適用されます。お客様が infor 経由で Visa/Mastercard でお支払いの場合、払い戻しは銀行振込で行われ、infor の取引手数料はお客様の負担となります。

• お支払い方法はCCKでご利用いただいたお支払い方法と同じになります。

4. 払い戻し申請ガイド

• 払い戻しリクエストを送信する前に、お客様はホスティング/VPS/サーバー上のすべてのデータをバックアップしたことを確認する必要があります。お客様はチケットを介して払い戻しリクエストを送信し、支払い部門に送信するか、電子メール [email protected] で連絡します。
• チケットの内容には、必要に応じて理由を記入できます。CCK はお客様からのフィードバックを本当に受け取りたいと考えていますので、可能であれば、サービスがうまくいかなかった点をお知らせください。そうすることで、サービスがより完璧になります。
• その後、24 時間以内に営業部門が対応し、払い戻しのお手伝いをいたします。
• CCK のこのポリシーにより、お客様が安心して当社のサービスをご利用いただけるようになることを願っています。