1. Các dịch vụ có thể yêu cầu hoàn tiền

• Chỉ những dịch vụ sau đây mới được hoàn lại tiền:

• • Máy chủ riêng ảo.
  • Lưu trữ.
  • Chứng chỉ SSL.

2. Chính sách hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 10 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ.
• CCK không hoàn lại tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm các điều khoản của Chính sách dịch vụ.
• CCK chỉ hoàn tiền khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.
• Đối với hóa đơn dưới 200.000 VND, số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào số dư tài khoản CCK của bạn. Bạn có thể sử dụng số dư này để đăng ký hoặc gia hạn các dịch vụ khác.
• Việc đăng ký tên miền và các dịch vụ liên quan đến tên miền không được hoàn lại.
• Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1 đến 10 ngày tùy thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng khi thanh toán dịch vụ.
• Nếu thời gian sử dụng vượt quá 10 ngày theo chính sách hoàn tiền, CCK sẽ hoàn lại số tiền tương ứng với thời gian sử dụng còn lại vào số dư trả trước của tài khoản khách hàng tại CCK. Số dư này có thể sử dụng để đăng ký, gia hạn dịch vụ và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

3. Phí hoàn tiền

• Để đảm bảo cân bằng lợi ích của cả hai bên, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền sau:

• • Hoàn tiền qua Paypal: Miễn phí.
  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng trả phí giao dịch và phí dịch vụ 80.000.
  • Hoàn tiền qua infor.vn: Miễn phí, áp dụng cho khách hàng thanh toán qua cck.vn. Trường hợp khách hàng thanh toán qua infor bằng thẻ Visa/Mastercard, việc hoàn tiền sẽ thực hiện qua hình thức chuyển khoản, khách hàng sẽ chịu phí giao dịch của infor.

• Phương thức thanh toán sẽ giống với phương thức thanh toán bạn đã sử dụng tại CCK.

4. Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền

• Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải đảm bảo đã sao lưu toàn bộ dữ liệu trên Hosting/VPS/Server. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền qua ticket và gửi đến Phòng Thanh toán hoặc liên hệ qua email [email protected].
• Trong nội dung ticket, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. CCK rất muốn nhận được phản hồi từ khách hàng, vì vậy nếu có thể, vui lòng cho chúng tôi biết những điểm chúng tôi chưa phục vụ tốt để dịch vụ có thể ngày càng hoàn thiện hơn.
• Sau đó trong vòng 24 giờ, bộ phận bán hàng sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn hoàn lại tiền.
• Hy vọng với chính sách này tại CCK sẽ giúp khách hàng có thể an tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.