1. Chính sách hủy bỏ

• Khách hàng có thể hủy giao dịch từ thời điểm nhấp vào nút “Đặt hàng” cho đến khi xác nhận kích hoạt giao dịch thành công. Phương thức hủy giao dịch:
  • Sau khi đặt hàng thành công, nếu bạn muốn hủy giao dịch, vui lòng gọi đến Hotline 024.3776.7036 hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected] hoặc nhắn tin trên fanpage CCK để hủy giao dịch.

2. Chính sách đổi trả

• Sản phẩm lỗi do nhà cung cấp
  • CCK đổi các sản phẩm/dịch vụ lỗi lấy các dịch vụ không hoạt động như cam kết ban đầu.
    • Trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày đầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ tương đương
    • Từ ngày 8, CCK sẽ hỗ trợ khách hàng 1:1 để đảm bảo sản phẩm/dịch vụ hoạt động đúng như cam kết.
    • CCK hỗ trợ khách hàng chi phí cho mọi trường hợp lỗi sản phẩm/dịch vụ trong vòng 7 ngày.
    • Thời gian thay thế được tính từ ngày khách hàng nhận được thông tin và theo chính sách bảo hành của CCK.
    • Quý khách hàng có nhu cầu trả lại sản phẩm/dịch vụ vui lòng liên hệ Hotline 024.3776.7036 để được hướng dẫn chi tiết.
    • Khi nhận được thông tin về sản phẩm/dịch vụ, CCK sẽ có bộ phận tiếp nhận và sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng trong thời gian sớm nhất.
  • Ghi chú:
    • Chúng tôi chỉ chấp nhận đơn hàng khi cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ và số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để kiểm tra thông tin và thỏa thuận các vấn đề liên quan khác.
    • CCK cam kết mọi sản phẩm/dịch vụ gửi đến bạn đều đúng như đăng trên website (có hóa đơn đầy đủ, bảo hành chính hãng).
• Trả lại sản phẩm không có lỗi
  • CCK không hỗ trợ việc trả lại sản phẩm/dịch vụ sau khi đã cung cấp cho khách hàng mà không có lỗi trong quá trình sử dụng.
•  Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng
  • Trong trường hợp này, CCK hỗ trợ khôi phục dữ liệu sản phẩm/dịch vụ hoặc lấy lại thông tin đăng nhập nếu có thể. Nếu phát sinh chi phí lớn, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả.