1. 可要求退款的服务

• 仅以下服务可以退款：

• • 虚拟专用网络。
  • 托管。
  • SSL 证书。

2.退款政策

• 退款请求必须在服务付款后 10 天内提交。
• CCK 不退还由于违反服务政策条款而取消的服务费用。
• CCK 仅当客户提交退款请求时才退款。
• 对于 200,000 越南盾以下的账单，退款金额将添加到您的 CCK 账户信用余额中。您可以使用此余额注册或续订其他服务。
• 域名注册及域名相关服务不予退款。
• 退款时间为 1 至 10 天，具体取决于客户支付服务时的银行或支付网关。
• 如果使用时间根据退款政策超过10天，CCK将把剩余使用时间对应的金额退还到客户在CCK账户的预付余额中。该余额可用于注册、续订服务，不具有现金价值。

3. 退款手续费

• 为了确保双方利益平衡，我们采用以下退款政策：

• • Paypal退款：免费。
  • 通过银行转账退款：客户支付交易费和80,000服务费。
  • 通过 infor.vn 退款：免费，适用于通过 cck.vn 付款的客户。如果客户使用 Visa/Mastercard 通过 infor 付款，退款将通过银行转账进行，客户将承担 infor 的交易费用。

• 付款方式与您在 CCK 使用的付款方式相同。

4. 退款申请指南

• 在提交退款申请之前，客户必须确保已备份主机/VPS/服务器上的所有数据。客户通过票证提交退款申请并将其发送到付款部门或通过电子邮件联系 [email protected]。
• 在ticket内容中，顾客可以写下原因，CCK非常希望收到顾客的反馈，所以如果可以的话，请让我们知道我们服务得不够好的地方，以便服务越来越完美。
• 然后销售部门将在 24 小时内回复并帮助您退款。
• 希望 CCK 的这项政策能够帮助客户放心体验我们的服务。